En cas de prélèvement inconnu sur votre compte, comment réagir ? Il faudrait d’abord pouvoir retrouver le destinataire de la transaction. Dans cette situation, vous disposez de trois options pour retracer le destinataire de l’opération puis vous avez la possibilité d’effectuer un recours pour transaction frauduleuse. Ici, on vous en dit plus sur les tenants et aboutissants d’une opération inconnue de prélèvement inconnu sur un compte bancaire.
Consulter votre historique pour retrouver le destinataire d’un prélèvement inconnu
La première étape lorsque vous remarquez un prélèvement inconnu sur votre carte est de consulter son historique. En effet, dans cet historique, vous retrouverez pour chaque transaction les informations de base telles que :
- le nom du destinataire :
- le montant du prélèvement ;
- la date du prélèvement ;
- etc.
Pour obtenir ces informations, connectez-vous à votre compte et ouvrez votre espace client. Accédez ensuite à la fenêtre des historiques, puis recherchez le prélèvement d’origine inconnue.
Rechercher le titre du prélèvement effectué sur votre carte
Lorsque l’étape de la consultation de l’historique ne permet pas de retrouver le destinataire du prélèvement inconnu, il vous reste la solution de la recherche via Internet. Ici, copiez exactement le titre du prélèvement visible sur votre relevé bancaire. Ne modifiez aucun caractère afin d’obtenir des résultats les plus justes possibles.
Ouvrez ensuite votre moteur de recherche et collez-y le titre du prélèvement. Vous pourrez retrouver soit le prestataire, soit le raccourci utilisé, soit la société mère dont la filiale a servi à la transaction. Pour une société légitime, il sera facile de retrouver la trace via un moteur de recherche.
Contacter votre banque
Si aucune des deux alternatives précédemment expliquées ne fonctionne, vous devrez faire appel à votre banque et leur confier la recherche. En revanche, certains établissements ne sont pas forcément enthousiastes à l’ide d’effectuer ces démarches.
Ce service, en fonction de l’établissement financier contacté, peut même s’avérer payant. La banque effectuera donc une recherche pour retrouver le nom, l’adresse ainsi que le numéro de téléphone de l’individu ayant effectué la transaction.
Prélèvement inconnu sur sa carte bancaire : de quels recours disposez-vous ?
Lorsque vous constatez, après une série de recherches, que le prélèvement effectué est frauduleux, vous pouvez déposer un recours auprès de votre établissement financier. Dès lors que vous remarquez la fraude, contactez votre conseiller : lorsque vos coordonnées bancaires sont utilisées de manière frauduleuse, la banque doit vous rembourser intégralement. Cette règle s’applique quel que soit le montant impliqué.
D’après l’article L133-18 du Code Monétaire et Financier, vous disposez de 13 mois à compter de la date de débit pour déposer votre contestation. En outre, si à cause du prélèvement, votre compte est en situation de découvert, la banque doit également vous rembourser tous les frais facturés. Il s’agit entre autres des :
- commissions d’interventions ;
- frais d’incidents de paiement ;
- agios ;
- et autres.
Dans le cas où la banque refuse de procéder au remboursement, vous pouvez faire recours à un médiateur bancaire afin de procéder à un règlement amiable du différend. En cas d’échec, vous avez alors la possibilité de saisir la justice.
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Antoine Lemoine est un entrepreneur passionné qui adore partager ses connaissances sur le business.